Тайный покупатель (таинственный посетитель) .
Агентство "BTL-promotion" поможет в проведении акции "Тайный покупатель" (Mystery Shopper).
Программы таинственный (тайный) посетитель (покупатель) - это проверка работы персонала компании или торгового партнера. Может быть замаскирована под визит «таинственного покупателя» (mystery shopper).
В агентстве BTL-Promotion главный принцип отбора проверяющих для конкретного объекта - принадлежность к той социальной группе, которая является целевой аудиторией данной компании. Перед началом каждого нового проекта «тайные покупатели» (таинственные посетители) проходят спецальный инструктаж с менеджером агентства, во время которого получают информацию о специфике конкретной акции.
Информацию полученную от «тайных покупателей» (таинственных посетителей) обработают, составят отчет, который и представят заказчику. Клиент в большинстве случаев это торговая компания или сеть. Изучив результаты проверок, клиент получит полное представление о том, что реально происходит на "фронте", как персонал справляется с возложенными на него обязанностями, не нужно ли провести дополнительные тренинги и семинары, объявить выговоры, наложить штрафы.
И, наконец, сколько же стоит заказать программу «Тайный покупатель» "Mystery Shopper"?
Здесь все зависит от сложности заказываемого исследования и уровня исследуемых точек. То есть стоимость оценки обслуживания в ординарном магазине и салоне дорогих иномарок может отличаться на порядок. В стандартном же случае (оценка фаст-фуда, АЗС, торгового павильона и т.п.) услуга стоит от $ 20 до $ 50 за одно посещение точки (сюда включена работа менеджера, его помощника, налоги, агентское вознаграждение, работа самих тайных покупателей). Траты на точке (покупка товара) компенсируются отдельно. Обычно каждая такая трата должна быть в размере "среднего чека".
